अगर आप बैंक ऑफ बड़ौदा (Bank of Baroda) के ग्राहक हैं और किसी भी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप घर बैठे ऑनलाइन शिकायत (Bank of Baroda Complaint Online 2025) दर्ज कर सकते हैं।
इस आर्टिकल में हम आपको बैंक ऑफ बड़ौदा में शिकायत दर्ज करने के सभी तरीकों के बारे में विस्तार से बताएंगे, जिसमें ऑनलाइन पोर्टल, कस्टमर केयर, ईमेल और बैंकिंग ओम्बड्समैन जैसे विकल्प शामिल हैं।
बैंक ऑफ बड़ौदा में शिकायत क्यों करें?
बैंक ऑफ बड़ौदा के ग्राहकों को निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है:
- अकाउंट से अनधिकृत ट्रांजैक्शन
- डेबिट/क्रेडिट कार्ड से जुड़ी समस्याएं
- लोन या FD से संबंधित शिकायतें
- नेट बैंकिंग/मोबाइल बैंकिंग एक्सेस न होना
- ATM से पैसे न निकलना या गलत ट्रांजैक्शन
- बैंक शुल्क या चार्जेज से जुड़ी समस्याएं
अगर आप भी इनमें से किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए तरीकों से Bank of Baroda Complaint Online 2025 दर्ज कर सकते हैं।
बैंक ऑफ बड़ौदा में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें? (2025 गाइड)
1. बैंक ऑफ बड़ौदा की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत दर्ज करें
स्टेप 1: बैंक ऑफ बड़ौदा की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
स्टेप 2: होमपेज पर “Customer Support” या “Grievance Redressal” सेक्शन पर क्लिक करें।
स्टेप 3: “Register a Complaint” या “लोज ए कंप्लेंट” विकल्प चुनें।
स्टेप 4: अपना नाम, अकाउंट नंबर, मोबाइल नंबर और समस्या का विवरण भरें।
स्टेप 5: “Submit” बटन पर क्लिक करें।
स्टेप 6: आपको एक कंप्लेंट नंबर (Complaint Reference Number) मिलेगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
नोट: बैंक आपकी शिकायत का समाधान 7-10 कार्यदिवसों में कर देता है।
2. बैंक ऑफ बड़ौदा कस्टमर केयर नंबर पर शिकायत दर्ज करें
अगर आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज नहीं कर पा रहे हैं, तो आप बैंक ऑफ बड़ौदा के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके भी शिकायत कर सकते हैं।
- कस्टमर केयर नंबर: 1800 258 4455 (टोल-फ्री)
- अन्य नंबर: 1800 102 4455 (24×7 हेल्पलाइन)
क्या करें?
- कॉल कनेक्ट होने पर शिकायत (Complaint) का विकल्प चुनें।
- अपना अकाउंट नंबर और समस्या का विवरण बताएं।
- आपको एक कंप्लेंट आईडी दी जाएगी, जिससे आप शिकायत की स्थिति चेक कर सकते हैं।
3. ईमेल के माध्यम से शिकायत दर्ज करें
अगर आप लिखित शिकायत भेजना चाहते हैं, तो आप बैंक ऑफ बड़ौदा के ग्राहक सेवा ईमेल पर मेल कर सकते हैं।
- ईमेल आईडी: [email protected]
- विषय (Subject): “Complaint Regarding [अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण]”
ईमेल में क्या लिखें?
- अपना पूरा नाम, अकाउंट नंबर, ब्रांच का नाम और संपर्क नंबर।
- समस्या का विस्तृत विवरण।
- कोई सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट (जैसे ट्रांजैक्शन रसीद, स्क्रीनशॉट) अटैच करें।
नोट: बैंक आपको 48-72 घंटों के अंदर जवाब दे देगा।
4. बैंकिंग ओम्बड्समैन के पास शिकायत दर्ज करें
अगर बैंक आपकी शिकायत का समाधान 30 दिनों में नहीं करता है या आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बैंकिंग ओम्बड्समैन (Banking Ombudsman) के पास शिकायत कर सकते हैं।
कैसे करें?
- भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) की वेबसाइट पर जाएं।
- “Banking Ombudsman Scheme” सेक्शन में जाएं।
- ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरें और सबमिट करें।
- आपकी शिकायत का निपटारा 1 महीने के अंदर हो जाएगा।
शिकायत दर्ज करते समय ध्यान रखने योग्य बातें
✅ हमेशा अपनी शिकायत में स्पष्ट और सटीक जानकारी दें।
✅ कंप्लेंट नंबर को सेव करके रखें, ताकि बाद में फॉलो-अप कर सकें।
✅ अगर समस्या गंभीर है, तो बैंक शाखा में व्यक्तिगत रूप से संपर्क करें।
✅ कभी भी अपनी बैंक डिटेल्स किसी अज्ञात व्यक्ति के साथ शेयर न करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
Q1. क्या बैंक ऑफ बड़ौदा में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क है?
- नहीं, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना पूरी तरह निःशुल्क है।
Q2. शिकायत का समाधान कितने दिनों में होगा?
- सामान्य शिकायतों का समाधान 7-10 दिनों में हो जाता है, जबकि जटिल मामलों में 30 दिन तक लग सकते हैं।
Q3. अगर बैंक शिकायत का समाधान नहीं करता, तो क्या करें?
- आप बैंकिंग ओम्बड्समैन या RBI के पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं।
निष्कर्ष
बैंक ऑफ बड़ौदा ने ग्राहकों की सुविधा के लिए कई शिकायत निवारण तंत्र (Bank of Baroda Complaint Online 2025) उपलब्ध कराए हैं। चाहे आप ऑनलाइन पोर्टल, कस्टमर केयर, ईमेल या बैंकिंग ओम्बड्समैन के माध्यम से शिकायत करें, आपकी समस्या का जल्द समाधान किया जाएगा।
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